Линия работает с 1 сентября 2010 года, ежедневно c 8:30 до 20:00. Цифры запомнить несложно: 8 800 2000 122. Телефон доверия поможет детям, подросткам и родителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. На том конце провода специально подготовленный психолог-консультант выслушает и даст рекомендации.

Как правило, заметили специалисты, детей волнуют школьные оценки, сложные отношения с одноклассниками, одиночество, фобии, строгие или постоянно ссорящиеся родители. А взрослые в свою очередь жалуются на нежелание ребенка идти в школу, его непослушание, недоверие, влияние дурной компании, излишнюю увлеченность чада компьютером или диетами.

Стоит знать, что ответить могут не сразу, после набора номера система определяет регион и направляет звонок в местную службу. Если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу региона. Поэтому стоит подождать, пока не ответит психолог. Его задача успокоить позвонившего, уберечь от опрометчивых и опасных поступков, мотивировать решить проблему и подсказать, как это сдделать.

Конфиденциальность гарантируется, сообщили в пресс-службе мэрии Ставрополя.