stavplus2

Важно иметь в виду, что такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение).

Вернуть или обменять можно только непродовольственные товары, не входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности установленного для данного товара.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки. В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:  обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным); эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.); продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в требований потребителя о возврате товара.

В случае отказа продавца принять товар, возвратить его стоимость либо обменять на аналогичный нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, дал разъяснения старший помощник прокурора города Ставрополя, младший советник юстиции А. Юрченко.

Оцените материал
(0 - ПРОГОЛОСОВАЛО)

Популярное за неделю

фев 10, 2020 78

В Ставрополе сформировали реестр мероприятий, посвященных 75-летию Победы

В него вошло свыше семидесяти масштабных акций.
фев 11, 2020 75

На Ставрополье обновили автопарк Госавтоинспекции

На территории ведомства прошла очередная церемония торжественного вручения ключей от…
фев 12, 2020 71

«Единая Россия» разработала меры по ограничению цен на лекарства

Подготовленный законопроект предусматривает введение норм, аналогичных положениям закона…
фев 10, 2020 68

Ставропольские баскетболистки отпраздновали успех в Москве

«Ставропольчанка-СКФУ» по итогам двухраундового противостояния поделила очки с хозяйками…
фев 13, 2020 68

Ставропольчанка выиграла медаль турнира «Хрустальный волан»

В Саратове завершились XXII всероссийские юниорские и юношеские рейтинговые соревнования…
фев 14, 2020 65

В Ставрополе прошел гала-концерт «Солдатский конверт»

Мероприятие посвятили очередной годовщине освобождения краевой столицы от…
фев 11, 2020 64

Юные пловцы из Пятигорска порадовали победой

Команда из окружной столицы успешно выступила на открытом краевом турнире, посвященном…