stavplus2

Важно иметь в виду, что такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение).

Вернуть или обменять можно только непродовольственные товары, не входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности установленного для данного товара.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки. В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:  обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным); эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.); продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в требований потребителя о возврате товара.

В случае отказа продавца принять товар, возвратить его стоимость либо обменять на аналогичный нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, дал разъяснения старший помощник прокурора города Ставрополя, младший советник юстиции А. Юрченко.

Оцените материал
(0 - ПРОГОЛОСОВАЛО)

Популярное за неделю

июнь 10, 2019 131

Жителей и гостей Ставрополя будут развлекать на Комсомольском озере весь сезон

Купальный сезон только начинается, напомнили в мэрии краевой столицы.
июнь 12, 2019 110

Губернатор Ставрополья оценил ход работ на проспекте Российском

Третью очередь проспекта планируется сдать уже в текущем году.
июнь 10, 2019 98

Ставропольчанка выиграла испанское «золото»

Екатерина Вербина завоевала медаль высшего достоинства на первенстве Европы по спортивной…
июнь 10, 2019 94

Ставрополь на несколько дней станет меккой для актеров и живописцев

На площадке V Международного форума творческих союзов «Белая акация» собралась творческая…
июнь 13, 2019 91

В Ставрополе новое «лицо» обрел полуторакилометровый участок дороги на Чехова

Речь идет о магистрали в 204-ом квартале краевой столицы.
июнь 14, 2019 78

В Ставрополе построят новый корпус Краевой детской клинической больницы

Для строительства объекта составлена проектная документация, в минстрое Ставрополья…
июнь 11, 2019 77

Поисковики Ставрополья вернули имя погибшему на Смоленщине красноармейцу

Активисты поискового отряда «Гвардия» обнаружили останки солдата Великой Отечественной…