stavplus2

Важно иметь в виду, что такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение).

Вернуть или обменять можно только непродовольственные товары, не входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности установленного для данного товара.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки. В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:  обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным); эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.); продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в требований потребителя о возврате товара.

В случае отказа продавца принять товар, возвратить его стоимость либо обменять на аналогичный нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, дал разъяснения старший помощник прокурора города Ставрополя, младший советник юстиции А. Юрченко.

Оцените материал
(0 - ПРОГОЛОСОВАЛО)

Популярное за неделю

окт 12, 2019 271

Комсомольское озеро Ставрополя удивит обновленным ландшафтом

Большинство жителей Ставрополя отдали предпочтение благоустройству Комсомольского озера и…
окт 16, 2019 104

В Предгорном районе полицейские рассказали гражданам, как уберечься от мошенников

Стражи порядка в рамках акции «Участковый в каждый дом!» провели профилактические беседы…
окт 17, 2019 103

В Ставрополе теперь будут исправлять плоскостопие хирургическим путем

Врачи Ставропольской краевой больницы впервые выполнили такую операцию вчера, 17 октября.
окт 15, 2019 89

В администрации Ставрополя пригласили на туристический квест

Квест «Туристический Ставрополь» состоится в субботу, 19 октября.
окт 14, 2019 87

На Ставрополье появится производство по переработке хлопка-сырца

Об этом информирует управление по информполитике правительства региона.