stavplus2

banner madeinsk2

Для клиентов тщательно продуманы клиентские пути, навигация, зонирование, кассы самообслуживания
Для клиентов тщательно продуманы клиентские пути, навигация, зонирование, кассы самообслуживания

Посетители отмечают качественно новый и высокий уровень обслуживания клиентов.

Гипермаркет «Магнит Семейный» начал работу на ул. Доваторцев, 64 после масштабных преобразований.

Занимающий площадь в пять тысяч квадратных метров, он расположен в густонаселенном районе города с большим транспортным трафиком. В широкой линейке сети магазинов «Магнит» такой обновленный гипермаркет «Семейный» на Доваторцев - единственный в Ставропольском крае.

За небольшой временной промежуток с начала работы в обновленном формате посетители гипермаркета успели убедиться - маркировка «Семейный» на фасаде соответствует заявленному смыслу на все 100.

Услышав массу положительных отзывов и такие характеристики, как «совершенно уникальный на территории города и края магазин, вместе с семьей туда отправился и корреспондент «МК-Кавказ».

Скажем сразу, для семьи здесь представлен широчайший спектр товаров продовольственной и непродовольственной групп.

Для семьи тщательно продуманы клиентские пути, навигация, зонирование, кассы самообслуживания, предусмотрен целый ряд бесплатных услуг (подробнее о них ниже) и многое другое, что позволяет в бешеном ритме жизни сэкономить драгоценное время.

Для семьи, с заботой о сохранении здоровья ее членов, что особенно важно сейчас, в условиях пандемии коронавируса, в гипермаркете не просто соблюдают предъявляемые требования Роспотребнадзора, а реализуют собственные меры безопасности.

Позабыли маску? Строгая охрана не станет «заворачивать» посетителя на выход - вам предложат пройти к ярко декорированной службе клиентского сервиса и экипироваться всем необходимым. Вместе с одноразовыми маской и перчатками на стойке в открытом доступе находится санитайзер. При санитарной подготовке к «прогулке» по гипермаркету на «ресепшене» можно осмотреться, получить справочную, консультативную или иную помощь, ознакомиться с каталогом действующих скидок и акций.

А еще, а это было проверено на собственном опыте, служба клиентского сервиса присмотрит за покупками, если уже на выходе, впопыхах, вы вспомните, что забыли купить что-то нужное. При этом повторного прохождения через очередь не потребуется. Покупку можно быстро оплатить на одной из касс самообслуживания.

Малышу и школьнику

Оправдывая наименование «семейный», один из первых блоков товаров, встречающий клиентов гипермаркета, посвящен детям и уходу за ними. Перед полками с десятками видов памперсов, детского питания, товаров по уходу за самыми маленькими членами семьи находится «play зона». Малыша можно усадить в мигающий огоньками автомобиль. Сопровождение взрослых для него, пока они делают выбор покупок, станет настоящим приключением.

Сектор товаров для детей «перетекает» в непродовольственные товары для дома.

Параллельно товарам для малышей и для дома, но с левой стороны, начинаются стеллажи с канцелярскими принадлежностями. Отправляясь в магазин за питанием для младшенького, вы точно не забудете про своего школьника, и докупите то, что требуется принести в класс уже завтра.

Между товарами для детей, дома и «канцеляркой» клиента встречает «Аллея скидок». На этой очень широкой и протяженной полосе представлены все виды товаров, по которым на конкретный момент в гипермаркете действуют скидки или акции. Покупатель получается сориентированным мгновенно. Экономится ценное время, уходящее на поиски желтых ценников, их чтение или разглядывание. К тому же за товаром на полке сразу не тянутся пять-шесть рук, один не дышит в «затылок» другому, соблюдается безопасная социальная дистанция. Стрессовые ситуации, когда человек взял что-то не по той цене, по ошибке, дальнейшее выяснение «отношений» на кассе — исключены.

На пикник

Как посетителю гипермаркета на Доваторцев, хочется отметить, что в городе на сегодня трудно найти еще один магазин, где бы клиентский путь был продуман в совершенстве настолько.

Например, после продукции для дома в гипермаркете расположены товары для отдыха и пикника. В секции есть все необходимое: от шампуров, решеток для гриля до палаток, складных стульчиков и угля. Подняв глаза и посмотрев прямо, вы увидите полки с маринованным мясом разных видов и способов приготовления в пластиковых ведерках, люля, колбаски. Одним словом, шансов забыть хоть что-то при подготовке к походу на пикник не остаётся.

В этой же зоне обращает на себя внимание впечатляющих размеров холодильник, сверху до низу на полках этого оборудования — только яйца. Как посетителей, вас (нас, семью корреспондента «МК», точно!) удивит не только широкий ассортимент этого продукта, но и сам способ предложения товара. Купить «яйцо куриное» с полки в холодильнике можно только в гипермаркете «Семейный» на Доваторцев — другие магазины в городе предлагают продукт с обычных стеллажей. Маркетологи «Магнита» продумали уникальное решение с учетом того, как яйца хранят дома, в семье. Принося домой, большинство хозяек отправляет их в холодильник. Так яйцо сохраняет свои полезные качества намного дольше.

Чистка, проба, нарезка — бесплатно

На главном прилавке гипермаркета, параллельно входу, находятся витрины с мясом, рыбой, полуфабрикатами, кулинарией (соленья, салаты, выпечка, осетинские пироги, торты, булочные изделия). Вся эта продукция изготовлена в собственном цехе гипермакета.

За витринами с потрясающим разнообразием, с десятками видов свежих салатов, пятью-шестью видами тортов, чизкейков, хлебом домашней выпечки, приготовленным по разной рецептуре, многим другим, прямо за стеной кипит работа поваров. Собственный цех продукции гипермаркета вместе с полуфабрикатами производит до 640 позиций наименований товаров. За строгим соблюдением сотрудниками цеха правил безопасности и мер профилактики коронавируса следит их руководящий состав и специально установленные по периметру видеокамеры.

Соблюдая правила, установленные из-за пандемии, в гипермаркете к дегустации предлагают несколько позиций цеха готовой продукции. Например, салаты. Услуга дегустации продукта перед покупкой доступна не в рамках какой-то акции или праздничных предложений. Товар можно продегустировать в обычном порядке, ежедневно.

Принципиально важный момент, что также касается услуг, в рыбном отделе желающим почистят рыбу, если надо, порежут на стейки. Бесплатно! Редкая для города услуга, предусмотренная «Семейным» для покупателей, - нарезка колбасы (порядка 340 видов) и сыра (обычные и элитные сорта, более 150 видов) на слайсы.

К кассам

Главный прилавок, начинаясь витринами с мясом, завершается зоной кафе. Пока, из-за пандемии, кафе, где предлагают свежайшую выпечку, ароматный кофе и многочисленные блюда собственного производства, работает в формате «на вынос».

В отдалении от зоны кафе, напротив, в ряды установлены длинные холодильные витрины — все они с продуктами глубокой заморозки. Сориентироваться и здесь - тоже очень просто. Таблички навигации на холодильном оборудовании укажут, где и что лежит. Как и в других блоках, здесь такое же разнообразие товаров по доступной цене. В их числе - замороженные ягоды: несколько видов клюквы, смородины, вишни, клубника.

Покупательский путь к кассам завершается большим блоком молочной продукции, рыбной гастрономией и снэковой зоной, представленной практически всеми видов чипсов и сухариков, которые выпускаются на сегодняшний день, и очень популярной у детей, подростков, молодежи.

Быстро и без очереди расплатиться на кассе в гипермаркете «Семейный» получится также легко, как найти в магазине нужные товары по доступной цене.

На выходе наряду с 11 обычными кассами действуют шесть касс самообслуживания с весами. У них клиент не останется в одиночестве, не зная, на какую кнопочку нажать и что дальше делать. Если вы запутаетесь в алгоритме применения кассы самообслуживания, на помощь сразу придет консультант.

Мнение других посетителей гипермаркета можно узнать по следующей ссылке.

Оцените материал
(0 - ПРОГОЛОСОВАЛО)

Популярное за неделю

окт 14, 2020 53

Губернатор Ставрополья определился с новым представителем в Совете федерации

Представителем от исполнительного органа государственной власти Ставропольского края…
окт 15, 2020 50

В «Ставропольгоргаз» поступило 200 жалоб на лжегазовиков

В письменных обращениях потребители, в основном пожилые люди, жалуются на лжегазовиков,…
окт 14, 2020 46

Ставропольский микрорайон «Российский» показал пример лучшей муниципальной практики

Концепция пространственного развития микрорайона заняла третье место во всероссийском…
окт 15, 2020 45

Редактора "Вечернего Ставрополя" наградили за развитие журналистики

Михаил Василенко указом Президента России Владимира Путина награжден званием «Заслуженный…
окт 15, 2020 39

В Ставрополе отремонтируют дополнительно 5,6 километра автодорог

Городские магистрали будут отремонтированы в рамках реализации национального проекта…
окт 15, 2020 39

Под Ставрополем потушили крупный ландшафтный пожар

Более шести часов горела площадь свыше 50 гектаров на горе между хуторами Собачий и…
окт 15, 2020 31

«Бесконтакт» Сбербанка помогает бороться с пандемией и забытыми картами в банкоматах

Бесконтактная технология (NFC — near field communication) позволила за год более чем в…