Анкетирование показало, что почти 70% отдыхающих приезжают на ставропольский курорт за оздоровлением в санаториях. При этом более 43% опрошенных посещают Железноводск в третий и более раз. Выяснилось, что 62% туристов готовы тратить до трех тысяч рублей на ежедневные расходы на одного человека, включающие проживание, лечение и питание, и только 6% туристов могут позволить себе потратить более семи тысяч рублей в день.

На вопрос о планах посещения Железноводска повторно 87% туристов ответили положительно.Кроме того, 89% опрошенных подчеркнули, что довольны развитием туризма и курортной инфраструктурой Железноводска.

В администрации рассказали, что анкетирование и опросы позволяют более тонко выявлять плюсы и ликвидировать недочёты. В ближайших планах мэрии - составить классический «портрет» туриста, выбирающего для отдыха Железноводск.

В начале 2019 года Железноводска стал первым курортом России, где внедрили европейскую систему показателей туризма ETIS.