Организованный ими колл-центр работает в круглосуточном режиме, телефон «горячей линии»: 8 (800) 200-34-11.

Пожилые и маломобильные граждане, позвонив по этому номеру, могут оставить заявки на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости, по оплате услуг ЖКХ. В среднем от получения заявки до ее исполнения пройдет два часа. Каждой заявке присваивается кодовый номер, известный адресату помощи и волонтеру. Таким образом организаторы намерены избежать случаев мошенничества.

Координатор движения «Волонтёры-медики» в Ставрополе Виоллета Ширинян рассказала, что волонтёры используют средства защиты. Медицинскими масками, перчатками, дезинфицирующими средствами они обеспечены благодаря ОНФ. Иногда, по словам девушки, граждане просят помочь не только с доставкой продуктов или оплатой ЖКХ.

Глава регионального исполкома на Ставрополье Ольга Гладких сообщила, что основные помощники движения в регионе это волонтеры-медики и члены Молодежки ОНФ». Региональный исполком координирует доведение заявок до исполнителей и контролирует результаты. В штабе всегда рады новым волонтерам, чтобы стать ими, нужно позвонить на «горячую линию» или обратиться к организаторам проекта через сайты мывместе2020.рф или добровольцыроссии.рф.