В рамках проекта «Умный город» действует мобильное приложение, работающее по модели «Активный гражданин». Скачав его на смартфон, каждый может оперативно рассказать о любой проблеме, сделать подтверждающее факт фото и выложить его на общее обозрение. Все сообщения отмечаются на мультимедийной карте. Такой подход позволяет администрации Железноводска отвечать на обращения граждан не в течение 30 дней, как положено по законодательству, а буквально в течение двух часов.

«Сейчас мы работаем над цифровизацией всего курорта благодаря целевому гранту в 75 миллионов рублей за победу на всероссийском конкурсе Минстроя России «Лучшая муниципальная практика». Да, бывает непросто находиться постоянно на связи, но это эффективно. И вот наш опыт был представлен далеко за пределами Ставропольского края - для глав муниципальных районов и городских округов Республики Татарстан по программе подготовки муниципальных управленческих кадров по цифровизации городов», - прокомментировал глава Железноводска Евгений Моисеев.