По словам омбудсмена, среди полумиллиона обращений граждан к правозащитникам по всей стране на первом месте оказались жалобы по уголовно-процессуальным вопросам. На втором месте – вопросы ЖКХ, третью позицию заняли обращения из мест отбывания наказания и СИЗО. Выросло количество людей, обратившихся по социальным проблемам. Вместе с тем, общее число жалоб в институт по сравнению с 2018 годом снизилось, примерно на три тысячи.

Снижение обращений граждан зампред Госдумы, член Центроштаба ОНФ Ольга Тимофеева назвала сигналом противоречивым. Так как, с одной стороны, его можно расценивать как уменьшение проблем, с другой – как понижение доверия к омбудсменам. Она рассказала, что в регионах, например, омбудсмены не всегда ведут активную и независимую от местных властей работу. Политик призвала власти обратить внимание на кадровый вопрос, а самих уполномоченных нарабатывать авторитет в регионе.

Ольга Тимофеева, представляющая в Госдуме Ставропольский край, отметила, что в регионе, как и в целом по стране, количество обращений к омбудсмену снизилось. Однако при этом есть рост по отдельным сферам. Люди стали больше жаловаться на медицинское и лекарственное обеспечение, платные медуслуги. Возникает много вопросов по платежам за коммуналку. Тимофеева отметила, что недавно назначенному правозащитнику на Ставрополье нужно обратить внимание на поток жалоб ставропольчан, связанных с поверкой приборов учета газа, воды и электричества, платежами за вывоз ТКО. Она подчеркнула, что рассматриваемый Госдумой закон о региональных уполномоченных укрепит статус омбудсменов в территориях, гражданам станет понятнее порядок взаимодействия с ними.

«Мы хотим усилить команду омбудсменов, стоящих на страже прав и свобод, протягивающих людям руку помощи в самых сложных ситуациях», - подытожила вице-спикер Госдумы.