Их цель направлена на улучшение коммуникации между гражданами и органами власти.

«В данное время, благодаря именно цифровизации, эта система дает возможность улучшить условия жизни населения. Приложение «Государственные услуги.Дом», станет единой возможностью для решения вопросов ЖКХ. Ранее зарубежных мессенджеры не гарантировали сохранность персональных данных, они часто применялись аферистами для передачи ложных сведений, а переписка с УК в них не несет юридического подкрепления. Ныне государственные чаты позволят быть прозрачными и открытыми для народа. Пилотный проект домашних месседжеров уже доступен владельцам квартир в ряде районов. Это доступная возможность для жителей многоквартирных домов решать повседневные вопросы и организовывать взаимодействие в сфере ЖКХ. Здесь жильцы могут обсуждать любые вопросы, связанные с домом, предлагать идеи по его благоустройству, проводить опросы для формирования общей позиции. Конечно, возможности приложения усовершенствуется, и вносятся коррективы, главное здесь - решать насущные вопросы, например, передавать показания счетчиков и производить оплату за ЖКХ», — говорит Марина Автомонова, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.