На открытой в 2018 году платформе «Умный Ставрополь» в прошлом году было зафиксировано около 600 сообщений от ставропольчан. Больше половины обращений касались вопросов благоустройства. Срок рассмотрения обращений составил пять дней.

Также в 2020 году мэрия начала работу на портале «Госуслуг». В течение прошлого года через «Госуслуги» поступило 1,5 тысячи сообщений от ставропольчан. Система по отслеживанию комментариев «Инцидент Менеджмент» помогла муниципалитету в кратчайшие сроки рассмотреть 4,2 тысячи сообщений горожан и решить актуальные проблемы в городе.

Глава Ставрополя Иван Ульянченко отметил, что здесь наблюдается значительное сокращение времени рассмотрения сообщений.

«Сейчас комментарий профильного специалиста готов почти через 2,5 часа, это в два раза оперативнее, чем в прошлом году», — сообщил мэр.

В соцсетях, которые стали одним из самых популярных источников информации россиян, специалисты администрации отработали порядка 4,2 тысячи комментариев.

«Социальные сети очень облегчают нам задачу по наведению порядка в городе, оказанию адресной помощи. Никакие видеокамеры не дают столько информации обо всем, что происходит в городе, как соцсети», — добавил Иван Ульянченко.

Мэр рассказал, что подписан на множество городских каналов в Телеграм и поблагодарил их авторов за работу.

Также градоначальник напомнил землякам о необходимости проверять информацию, размещённую в интернете в проверенных источниках.