Однако на деле далеко не все сейчас могут найти в системе даже свои лицевые счета, не говоря уже о начислениях.  

Вероятно, это значит, что поставщик информации, вопреки требованиям закона, не обеспечил ее своевременное размещение. А значит – ему можно задавать вопросы о причинах такой ситуации. Но подчеркнем, что адресовать их в данном случае нужно именно тем организациям, которые предоставляют жилищные и коммунальные услуги.

Жителям многоквартирных домов необходимо обратиться в свою управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК. Именно в их компетенции, наряду с ресурсоснабжающими организациями, вопросы создания, изменения и удаления лицевых счетов, присвоенных в ГИС ЖКХ каждому собственнику  или пользователю помещений в многоквартирном доме.

Между тем, некоторые жители Ставрополя ошибочно спешат предъявить претензии к Ставропольскому расчетному центру, который ежемесячно осуществляет расчеты и формирует платежные поручения  для собственников помещений большинства многоквартирных домов краевого центра. Как оказалось, если каждый месяц вы получаете платежки от СГРЦ, то необязательно именно расчетный центр занимается выгрузкой информации в ГИС ЖКХ по вашему дому.

Руководитель  СГРЦ Светлана Фомина прокомментировала:
«Нами разработано и применяется программное обеспечение, позволяющее в автоматизированном режиме размещать необходимые данные в ГИС ЖКХ. И СГРЦ оказывает соответствующие услуги тем управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК, для которых он осуществляет расчеты платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Информация нами исправно вносится в систему на протяжении этого года, но не по всем многоквартирным домам в городе. Здесь ключевой момент в том, что поставщик должен дать нам отдельное поручение и предоставить право доступа в ГИС ЖКХ от своего имени. Только после этого расчетный центр сможет приступить к действиям по размещению в ГИС ЖКХ необходимой информации. Оформили такое поручение большинство, но далеко не все наши контрагенты. Соответственно, СГРЦ не несет ответственность за ненадлежащее исполнение поставщиками информации своих обязанностей, предусмотренных действующим законодательством о ГИС ЖКХ. В расчетном центре, безусловно, проконсультируют всех обратившихся с вопросами. Но  для оперативного разрешения ситуации по поиску лицевого счета в новой системе жителям многоквартирных домов нужно обращаться напрямую к сотрудникам УК, в ТСЖ или ЖСК».