С начала лета жители округа упомянули в социальных сетях органы исполнительной власти в публикациях с конкретной просьбой или жалобой более 12 тысяч раз.

Больше всего обращений было зафиксировано в Ставропольском крае – 5416, а меньше всего в Чеченской Республике – 75 обращений. Второе место по количеству занимает Республика Дагестан – 3510 обращений, а третье – Кабардино-Балкарская Республика – 1037 обращений.

В СКФУ также добавили, что наибольшее количество обращений поступает из крупных городов и муниципальных районов. Лидером среди них стал город Махачкала, на втором месте Ставрополь, а на третьем – Нальчик.

Интересно, что в подавляющем большинстве случаев публикации пользователей комментируются ответственными ведомствами. В некоторых случаях возникают даже многоуровневые диалоги.

–Для достоверности результатов исследования эксперты СКФУ провели «машинный» мониторинг социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники и Telegram. Отдельно собирались обращения жителей на официальных страницах органов исполнительной власти и публичных региональных чиновников, – прокомментировал ректор СКФУ Дмитрий Беспалов.

В ТОП-3 тем, волнующих жителей округа, вошли услуги ЖКХ (3509), состояние дорог (2349) и благоустройство муниципальных территорий (1084).

В пресс-службе университета отметили, что при статистическом анализе данных учитывались заявления и жалобы общего характера, а дублирующиеся обращения одного пользователя на разных страницах исключались.